Algemene voorwaarden Restaurantactie.nl

Versie 2.0 · 22 juli 2026

Artikel 1 - Wie wij zijn

1.1 Restaurantactie.nl organiseert en faciliteert spaaracties waarbij consumenten bij deelnemende winkels sparen voor een beloning bij deelnemende restaurants.

1.2 Restaurantactie.nl is een handelsnaam van Naaijkens, een eenmanszaak, gevestigd aan Burgemeester le Coultrestraat 24, 2411 EP Bodegraven en ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42062066. In deze voorwaarden wordt Restaurantactie.nl aangeduid als "Restaurantactie.nl" of "wij". Je bereikt ons via info@restaurantactie.nl of +31 6 18 75 60 93.

Artikel 2 - Definities

• Platform: de software, websites en applicaties van Restaurantactie.nl, waaronder restaurantactie.nl en de actiesites.
• Actie: een spaaractie die via het Platform wordt georganiseerd.
• Actievoorwaarden: de voorwaarden die voor één specifieke Actie gelden.
• Deelnemer: de consument die deelneemt aan een Actie.
• Spaarvoucher: een digitale voucher die je bij een deelnemende Winkel spaart.
• Spaarkaart: de digitale kaart waarop je spaarvouchers verzamelt tot een volle spaarkaart die recht geeft op de beloning.
• Winkel: de ondernemer bij wie Deelnemers sparen.
• Restaurant: het horecabedrijf waar Deelnemers hun beloning verzilveren.

Artikel 3 - Onze rol

3.1 Restaurantactie.nl organiseert de Actie, levert de actiewebsite en het Platform, beheert accounts, spaarvouchers en digitale spaarkaarten, controleert kassabonnen, faciliteert reserveringen, levert de winkel- en restaurantportalen en verzorgt rapportage en facturatie.

3.2 Restaurantactie.nl is géén verkoper van de producten in de Winkel en géén aanbieder van het eten, drinken of de restaurantdienst. De Winkel blijft verantwoordelijk voor zijn producten, winkelvoering en de uitgifte van vouchers. Het Restaurant blijft verantwoordelijk voor eten, drinken, allergenen, voedselveiligheid, prijzen, service, personeel, openingstijden en de uitvoering van het restaurantbezoek.

Artikel 4 - Toepasselijkheid en rangorde

4.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten met Restaurantactie.nl.

4.2 Het Platform is een verzameling van Acties. Het spaarmechanisme, de spaarperiode en de beloning kunnen per Actie verschillen. Per Actie gelden daarom aanvullende Actievoorwaarden; die vind je op de site van de betreffende Actie.

4.3 Voor consumenten geldt bij tegenstrijdigheid de volgende rangorde: (1) de Actievoorwaarden van de betreffende Actie; (2) deze algemene voorwaarden.

4.4 Voor zakelijke partners geldt bij tegenstrijdigheid de volgende rangorde: (1) de campagnebevestiging; (2) de restaurant-voorwaarden of winkel-voorwaarden; (3) de operationele Actievoorwaarden; (4) deze algemene voorwaarden.

4.5 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 5 - Het Platform

5.1 Restaurantactie.nl verzorgt de technische infrastructuur van de Acties: de actiesites, het digitaal sparen, het reserveringssysteem en de portalen voor winkels en restaurants.

5.2 Wij spannen ons in om het Platform goed en veilig te laten werken, maar garanderen niet dat het Platform altijd ononderbroken beschikbaar is. Wij mogen het Platform aanpassen, uitbreiden en onderhouden.

Artikel 6 - Account en deelname door consumenten

6.1 Deelname aan de spaar- en reserveringsfunctionaliteit op het Platform is gratis, tenzij op een actiepagina uitdrukkelijk anders staat.

6.2 Voor het sparen en reserveren maak je een account aan met je e-mailadres; inloggen gaat via een inloglink. Je account is persoonlijk en je vult je gegevens juist en volledig in.

6.3 Deelname en het aanmaken van een account zijn toegestaan vanaf 16 jaar.

6.4 Bij het aanmaken van een account ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met de Actievoorwaarden van de betreffende Actie. Beide documenten zijn op het Platform aanklikbaar beschikbaar.

6.5 Hoe je spaart, hoe lang een Actie loopt en wat de beloning is, verschilt per Actie en staat in de Actievoorwaarden.

Artikel 7 - Spaarvouchers en spaarkaarten

7.1 Digitale spaarvouchers en spaarkaarten hebben geen geldwaarde en zijn niet inwisselbaar voor geld.

7.2 Spaarvouchers en spaarkaarten zijn voorlopig accountgebonden. Overdracht is alleen mogelijk als en zodra Restaurantactie.nl daarvoor een officiële functie op het Platform beschikbaar stelt. Spaarvouchers en spaarkaarten mogen niet worden verkocht.

7.3 Ongebruikte spaarvouchers en volle spaarkaarten vervallen na afloop van de betreffende spaar- of verzilverperiode van de Actie. Na die periode kun je een voucher of volle spaarkaart niet meer inzetten.

7.4 Bij een aantoonbare technische fout is herstel van de betreffende spaarvoucher, spaarkaart of reservering de eerste oplossing.

Artikel 8 - Fraude en misbruik

8.1 Bij redelijke, objectief onderbouwde aanwijzingen van fraude of misbruik mogen wij de betreffende spaarvouchers, reserveringen en het account blokkeren of uitsluiten van deelname, zonder recht op compensatie.

8.2 Word je door zo'n maatregel geraakt, dan kun je via info@restaurantactie.nl vragen om een herbeoordeling door een medewerker.

Artikel 9 - Winkels en restaurants

9.1 Winkels en Restaurants nemen deel op basis van een overeenkomst met Restaurantactie.nl. De kosten, verplichtingen en looptijd van deelname staan in die overeenkomst en in de winkel-voorwaarden respectievelijk de restaurant-voorwaarden.

9.2 Winkels en Restaurants zijn zelf verantwoordelijk voor hun producten, gerechten en dienstverlening. Restaurantactie.nl is geen partij bij de aankoop in de Winkel of het bezoek aan het Restaurant. Klachten daarover dien je rechtstreeks bij de betreffende ondernemer in.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 Restaurantactie.nl is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor:

• de producten van winkels;
• de maaltijden en dienstverlening van restaurants;
• de allergeneninformatie van restaurants;
• tijdelijke technische storingen in het Platform;
• storingen bij externe leveranciers, zoals hosting- of e-maildiensten;
• overmacht;
• de beschikbaarheid van een restaurant op een specifiek voorkeursmoment.

10.2 Voor het overige is de aansprakelijkheid van Restaurantactie.nl beperkt voor zover wettelijk toegestaan. Bij een tekortkoming tegenover een consument is het herstel van de spaarvoucher, spaarkaart of reservering de primaire oplossing; aanvullende of indirecte schade wordt niet vergoed voor zover dat wettelijk is toegestaan.

10.3 Voor zakelijke partners geldt aanvullend de aansprakelijkheidsregeling uit de winkel-voorwaarden respectievelijk de restaurant-voorwaarden.

10.4 Geen van de beperkingen in dit artikel geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Restaurantactie.nl, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, de databanken, de campagnes, formats, ontwerpen, teksten, dashboards en materialen berusten bij Restaurantactie.nl of haar licentiegevers. Winkels en Restaurants verkrijgen uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor de campagnecommunicatie en het overeengekomen portfolio- of referentiegebruik, voor de duur van hun overeenkomst.

Artikel 12 - Vertrouwelijkheid

Restaurantactie.nl en haar zakelijke partners behandelen elkaars vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Welke cookies en vergelijkbare technieken wij gebruiken, staat in ons cookiestatement.

Artikel 14 - Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf via de website bekendgemaakt; voor zakelijke partners minimaal 30 dagen van tevoren, behalve wanneer een kortere termijn juridisch, technisch of wegens fraude of veiligheid noodzakelijk is. Rechtmatig behaalde volle spaarkaarten worden binnen de looptijd van de betreffende Actie gerespecteerd.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Restaurantactie.nl is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Voor consumenten wordt een geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

15.3 Voor zakelijke partners wordt een geschil, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.

Artikel 16 - Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@restaurantactie.nl of +31 6 18 75 60 93, of via het contactformulier op onze website.