Restaurant-voorwaarden

Versie 2.2 · 22 juli 2026

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor restaurants die deelnemen aan een campagne van Restaurantactie.nl.

Restaurantactie.nl is een handelsnaam van Naaijkens, een eenmanszaak, gevestigd aan Burgemeester le Coultrestraat 24, 2411 EP Bodegraven en ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42062066.

Door bevestigde deelname gaat het restaurant akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanvraag en deelname

Een inschrijving is een aanvraag tot deelname. De overeenkomst ontstaat pas nadat Restaurantactie.nl de deelname schriftelijk heeft bevestigd.

Deelname geldt per vestiging, tenzij anders afgesproken. Restaurantactie.nl mag aanvragen weigeren.

Het restaurant zorgt dat zijn gegevens, menu, prijzen, foto's en beschikbaarheid correct en actueel zijn.

3. Beschikbaarheid en capaciteit

Een deelnemend restaurant stelt gedurende de volledige verzilverperiode op iedere normale openingsdag minimaal 10% van het totale aantal beschikbare couverts van die dag beschikbaar aan Restaurantactie.nl. Dit wordt berekend over het totale aantal beschikbare couverts van de gehele dag, niet per shift, en altijd naar boven afgerond op hele couverts. Voorbeeld: bij 64 beschikbare couverts zijn dat minimaal 7 Restaurantactie-couverts.

Het restaurant mag feestdagen, besloten evenementen, afwijkende sluitingsdagen en andere uitzonderingsdagen uitsluiten. Zulke uitzonderingsdagen mogen ook tijdens de campagne worden toegevoegd, maar bestaande reserveringen mogen daardoor niet zomaar worden geannuleerd.

Het restaurant toont in beginsel gedurende de volledige campagneperiode beschikbaarheid in het portaal. Bij structureel onvoldoende beschikbaarheid neemt Restaurantactie.nl eerst contact op; bij ernstige of herhaalde niet-naleving mag Restaurantactie.nl het restaurant opschorten of uitsluiten.

4. Reserveringen, annulering en no-show

Gasten met een volle spaarkaart reserveren online via het reserveringssysteem van Restaurantactie.nl. Het restaurant ontvangt de reservering automatisch, inclusief de spaarkaart- of reserveringsstatus.

Het restaurant mag een bevestigde reservering alleen annuleren bij overmacht, onverwachte sluiting of een andere zwaarwegende omstandigheid. Het restaurant neemt dan contact op met de gast en zoekt een passende oplossing. Wanneer het restaurant of Restaurantactie.nl annuleert, wordt de volle spaarkaart van de gast automatisch teruggezet.

5. Vergoeding en facturatie

Het restaurant betaalt geen vaste deelnamefee. Het restaurant betaalt € 3,00 exclusief btw per gereserveerde gast van een via het platform gemaakt restaurantbezoek dat daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. De gast die het gratis menu ontvangt telt ook mee als gast.

Niet gefactureerd worden: tijdig via het platform geannuleerde reserveringen, reserveringen die het restaurant annuleert, reserveringen die Restaurantactie.nl annuleert, en no-shows.

Een reservering telt automatisch als bezocht, tenzij het restaurant deze binnen drie dagen na het gereserveerde tijdstip in het portaal als no-show registreert. Na deze drie dagen geldt de reservering voor de facturatie definitief als bezocht, behoudens een door Restaurantactie.nl geaccepteerde kennelijke fout.

Facturatie en incasso vinden periodiek plaats, per factuurperiode van een week of een maand, op basis van de restaurantbezoeken die in die periode hebben plaatsgevonden. Bij een maandelijkse periode ontvangt het restaurant daarnaast wekelijks een informatief tussenoverzicht.

Het restaurant geeft bij inschrijving een doorlopende SEPA-machtiging (SEPA Core) af waarmee Restaurantactie.nl de verschuldigde vergoeding per factuurperiode automatisch laat afschrijven. De incasso wordt uitgevoerd door betaaldienstverlener Mollie B.V., die daarbij als incassant optreedt.

Restaurantactie.nl stuurt het restaurant per e-mail een factuur met het te incasseren bedrag en de incassodatum. Deze factuur geldt tevens als vooraankondiging van de SEPA-incasso. Bij een wekelijkse factuurperiode wordt de factuur in beginsel op donderdag verstuurd over de voorafgaande week en wordt de bijbehorende incasso in beginsel de vrijdag daarna ter afschrijving aangeboden. Bij een maandelijkse factuurperiode wordt de factuur in beginsel op de 4e van de maand verstuurd over de voorgaande maand en wordt de incasso in beginsel op de 5e ter afschrijving aangeboden. Het restaurant stemt er uitdrukkelijk mee in dat deze vooraankondiging plaatsvindt ten minste één kalenderdag vóór de incasso, in afwijking van de wettelijke standaardtermijn van veertien dagen.

Voor een SEPA Core-incasso geldt het wettelijke recht om een afschrijving tot acht weken na de afschrijvingsdatum zonder opgaaf van reden te laten terugboeken.

Bezwaar tegen een factuur maak je binnen 8 dagen na factuurdatum; een bezwaar schort de betaling niet automatisch op en correcties worden op een volgende factuur verwerkt. Bij een mislukte of teruggeboekte incasso mag Restaurantactie.nl de deelname of toegang opschorten, en mogen bij te late betaling de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Verantwoordelijkheden van het restaurant

Het restaurant is zelf verantwoordelijk voor: correcte naam en bedrijfsgegevens, menu's, prijzen, openingstijden, beschikbaarheid, foto's, de voorwaarden op de restaurantpagina, voedselveiligheid, hygiëne, allergeneninformatie, wettelijk verplichte vergunningen en registraties, bediening en service, en de correcte uitvoering van de aanbieding.

Het restaurant vrijwaart Restaurantactie.nl voor aanspraken die voortkomen uit eten of drinken, allergenen, voedselveiligheid, service, personeel, prijzen, wettelijke overtredingen door het restaurant, en door het restaurant aangeleverde foto's, logo's, teksten of menu's.

Restaurantactie.nl mag een restaurant direct opschorten of uitsluiten bij onder andere fraude, misleiding, ernstige klachten, voedselveiligheidsproblemen, onrechtmatig handelen, ernstige reputatieschade, beveiligingsproblemen, niet-betaling of een ernstige contractuele tekortkoming. Afhankelijk van de situatie bepaalt Restaurantactie.nl of bestaande reserveringen doorgaan of worden geannuleerd; bij annulering wordt de spaarkaart van de gast teruggezet.

7. Reserveringsgegevens en privacy

Per reservering krijgt het restaurant toegang tot de naam en het telefoonnummer van de gast, de datum, het tijdstip, het aantal personen, een eventuele opmerking en de spaarkaart- of reserveringsstatus. Het restaurant mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de reservering, noodzakelijke communicatie, wijziging of annulering, klachtenafhandeling en noodzakelijke administratie. Gebruik voor eigen marketing is niet toegestaan zonder een afzonderlijke geldige wettelijke grondslag.

Individuele reserveringsgegevens zijn maximaal drie maanden na het bezoek zichtbaar, mogen niet als individueel bestand worden geëxporteerd, zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers en worden vertrouwelijk en passend beveiligd behandeld. Het restaurant meldt een mogelijk datalek onverwijld bij Restaurantactie.nl.

Het dashboard mag onder meer toekomstige en historische reserveringen, aantallen reserveringen en gasten, annuleringen, no-shows en factuurbedragen tonen.

8. Rangschikking van restaurants

Restaurants worden in beginsel alfabetisch weergegeven. Restaurantactie.nl kan de volgorde later bepalen door een combinatie van afstand, actuele beschikbaarheid, rating, relevantie en handmatige redactionele selectie. De onderlinge weging van deze parameters mag variëren om relevante resultaten te tonen.

Betaalde hogere plaatsing bestaat op dit moment niet. Wanneer betaalde zichtbaarheid later wordt ingevoerd, wordt dit vooraf in deze voorwaarden vermeld, is betaalde plaatsing herkenbaar en worden de belangrijkste gevolgen voor de rangschikking uitgelegd.

9. Wijzigingen, opschorting en beëindiging (zakelijke gebruikers)

Restaurantactie.nl geeft wijzigingen die zakelijke gebruikers raken in beginsel minimaal 15 dagen vooraf door, behalve wanneer een kortere termijn juridisch, technisch of wegens fraude of veiligheid noodzakelijk is.

Bij een beperking, opschorting of beëindiging geeft Restaurantactie.nl een motivering. Bij volledige beëindiging geldt in beginsel een termijn van 30 dagen met motivering, behalve wanneer directe beëindiging nodig is door wetgeving, fraude, veiligheid, herhaalde overtredingen, faillissement, een ernstige tekortkoming of een andere zwaarwegende reden. Bij beëindiging worden bestaande reserveringen in overleg afgewikkeld.

Klachten van restaurants worden ingediend via info@restaurantactie.nl. Restaurantactie.nl streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.

10. Aansprakelijkheid

Restaurantactie.nl geeft geen garantie op specifieke resultaten zoals aantallen gasten, omzet, bereik of klantgroei.

Restaurantactie.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Restaurantactie.nl, tot maximaal het bedrag dat het restaurant voor de betreffende campagne heeft betaald of verschuldigd is. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van data is uitgesloten, evenals aansprakelijkheid voor winkels, restaurants, consumenten of externe leveranciers en aansprakelijkheid bij overmacht of storingen buiten redelijke invloed.

Deze beperkingen gelden voor zover wettelijk toegestaan. Zij gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Restaurantactie.nl, en niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11. Intellectueel eigendom en overige bepalingen

Rechten op het platform, de software, databanken, campagnes, formats, teksten, ontwerpen, dashboards en materialen blijven bij Restaurantactie.nl of diens licentiegevers. Het restaurant verkrijgt alleen het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor de campagnecommunicatie en het overeengekomen portfolio- of referentiegebruik.

Het restaurant geeft Restaurantactie.nl toestemming om naam, logo, foto's en menu van het restaurant te gebruiken voor communicatie over de campagne. Na afloop van een campagne mag Restaurantactie.nl de naam, het logo, campagnebeelden, screenshots en campagnematerialen blijven gebruiken als portfolio, case study of historische referentie, zonder te suggereren dat het restaurant nog actief deelneemt.

Deelname geeft geen exclusiviteit, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het restaurant mag deelname niet overdragen zonder toestemming van Restaurantactie.nl.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Restaurantactie.nl.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.

Vragen? Neem contact op via info@restaurantactie.nl of +31 6 18 75 60 93.