Question 1

Hoe spaar ik spaarvouchers?

Accepted Answer

Doe een aankoop bij een deelnemende winkel en scan de QR-code op de spaarvoucher die je krijgt. Elke voucher vult een plek op je spaarkaart. Je hebt geen app nodig, je camera volstaat.

Question 2

Hoeveel spaarvouchers heb ik nodig?

Accepted Answer

Dat verschilt per actie en staat op de pagina van de actie. Op je spaarkaart zie je hoeveel vouchers je nog nodig hebt.

Question 3

Tot wanneer kan ik sparen, scannen en inleveren?

Accepted Answer

Sparen doe je tijdens de spaarperiode: je aankoop bij de winkel valt in die periode en je ontvangt dan je spaarvoucher of kassabon. Scannen en uploaden kan langer: tot en met het einde van de inleverperiode. Ook je volle spaarkaart verzilveren bij een restaurant kan tot en met het einde van de inleverperiode. De precieze datums staan in de actievoorwaarden van je actie.

Question 4

Hoe verzilver ik mijn volle spaarkaart?

Accepted Answer

Reserveer online een tafel bij een van de deelnemende restaurants van je actie. Reserveren via de site is verplicht: zonder reservering kun je je volle spaarkaart niet verzilveren. Je spaarkaart koppel je tijdens het reserveren, dat gaat automatisch mee. Je hoeft niets mee te nemen en niets te printen: je reservering is het bewijs dat je een volle spaarkaart hebt, en het restaurant ziet dat. Je reservering staat op /boekingen.

Question 5

Kan ik meerdere volle spaarkaarten inwisselen bij één reservering?

Accepted Answer

Ja. Per 2 gasten kun je 1 volle spaarkaart inwisselen: bij 4 personen dus 2 kaarten, bij 6 personen 3. Bij een oneven aantal rond je naar beneden af. Minder kaarten gebruiken mag. Je kiest je kaarten tijdens het reserveren. Je reserveert voor maximaal 20 personen tegelijk; bij een restaurant kan het maximum lager liggen. Wat mogelijk is, zie je bij het reserveren.

Question 6

Heb ik een account nodig?

Accepted Answer

Ja. Bij het scannen van je eerste spaarvoucher vul je je e-mailadres in en maak je daarmee een gratis account aan. Daarin krijg je je digitale spaarkaart, waarop al je spaarvouchers verschijnen. Je hoeft geen wachtwoord te kiezen: je krijgt een link in je mail en na één klik staat je spaarvoucher erop. Met datzelfde account reserveer je later bij een restaurant.

Question 7

Ik heb geen spaarvoucher gekregen, wat nu?

Accepted Answer

Vraag er bij de kassa om, je krijgt de voucher bij je aankoop. Is dat niet meer mogelijk, kijk dan op /scan of je je kassabon kunt uploaden. Zorg dat het totaalbedrag en de streepjescode met de cijfers eronder scherp op de foto staan. Bij een lange bon vouw je de artikelen weg. Eén kassabon is goed voor één spaarvoucher. Hoeveel spaarvouchers je per actie met kassabonnen kunt sparen, staat in de actievoorwaarden. Of je bon is goedgekeurd, zie je meestal meteen en anders op /dashboard. Staat onder een afwijzing de knop "Laat een medewerker kijken", dan kun je een medewerker naar je bon laten kijken.

Question 8

Welke restaurants doen mee?

Accepted Answer

Dat verschilt per actie. Op de pagina van je actie staat de lijst met deelnemende restaurants, met een filter op datum, tijd en aantal personen.

Question 9

Welk menu krijg ik bij een restaurant?

Accepted Answer

Elk restaurant bepaalt zelf welk menu onder de actie valt. Dat staat op de pagina van dat restaurant, samen met de kaart. Sommige restaurants bieden een keuzemenu: een vast driegangenmenu met keuze per gang. Andere laten je drie gangen à la carte kiezen; dan is per volle spaarkaart per gang het goedkoopste van de twee gekozen gerechten gratis. Twijfel je over een gerecht, vraag het dan bij het restaurant zelf.

Question 10

Wat krijg ik precies gratis?

Accepted Answer

Per volle spaarkaart bestellen twee gasten het actiemenu; daarvan is er één gratis. Dranken, supplementen, upgrades en extra's betaal je zelf, en we vragen minimaal één drankje per persoon. De actie is niet te combineren met andere kortingen of acties. Welk menu bij een restaurant onder de actie valt, staat op de pagina van dat restaurant.

Question 11

Tellen kinderen mee?

Accepted Answer

Kinderen tellen mee als gast bij je reservering, dus geef ze op. Voor het actiemenu tellen alleen de gasten die dat menu eten. Eet je kind iets anders, kies dan minder spaarkaarten bij het reserveren; anders gebruik je een kaart die je niet verzilvert.

Question 12

Geldt de actie op alle dagen?

Accepted Answer

Elk restaurant bepaalt zelf welke dagen en tijden het openzet, en dat kan per week verschillen. Bij het reserveren zie je wat er vrij is. Er zijn dus geen dagen die de actie uitsluit. Staat er nu niets open, kijk dan later nog eens.

Question 13

Hoe wijzig of annuleer ik mijn reservering?

Accepted Answer

Dat doe je zelf: op je spaarkaartpagina onder je reservering via "Wijzigen of annuleren", of op /boekingen. Wijzigen kan tot de reserveringstermijn van het restaurant; je spaarkaart blijft dan gewoon aan je reservering gekoppeld. Annuleer je vóór het gereserveerde tijdstip, dan krijg je je volle spaarkaart terug en kun je opnieuw reserveren. Je kunt ook met meer mensen komen; heb je nog volle spaarkaarten, dan voeg je die erbij. Zegt het restaurant af, dan krijg je je kaart ook terug.

Question 14

Ik heb een allergie of dieetwens, hoe geef ik dat door?

Accepted Answer

Zet het bij je reservering in het opmerkingenveld en meld het bij aankomst. Het restaurant kan er meestal rekening mee houden. Het restaurant gaat over de gerechten en de ingrediënten, dus bel het restaurant zelf als je een ernstige allergie hebt.

Question 15

Wat als ik te laat ben of niet kan komen?

Accepted Answer

Ben je meer dan 15 minuten later, laat het restaurant dat weten. Kun je niet komen, annuleer dan vóór het gereserveerde tijdstip op /boekingen; dan krijg je je volle spaarkaart terug. Kom je zonder te annuleren niet opdagen, dan is je kaart gebruikt. Bij overmacht kun je contact met ons opnemen.

Question 16

Kan ik mijn spaarvouchers aan iemand anders geven?

Accepted Answer

Ja. Kies op de spaarkaartpagina van je actie 'Geef spaarvouchers cadeau'. De ontvanger krijgt een e-mail met een persoonlijke link en zet de spaarvouchers op de eigen spaarkaart; de link is 14 dagen geldig. Zolang het cadeau niet is aangenomen kun je het terughalen. Verkopen of verhandelen mag niet.

Question 17

Bij welke winkels kan ik sparen?

Accepted Answer

Dat verschilt per actie. Op de pagina van je actie staat de lijst met deelnemende winkels. Je krijgt je spaarvoucher bij je aankoop in een van die winkels; bij andere vestigingen doet de actie niet mee.

Question 18

Kan ik opnieuw meedoen als ik mijn spaarkaart heb verzilverd?

Accepted Answer

Ja. Zodra je een volle spaarkaart hebt verzilverd, begint je volgende kaart vanzelf. Je kunt zo vaak meedoen als je wilt, zolang de actie loopt.

Question 19

Hoeveel spaarkaarten kan ik sparen?

Accepted Answer

Er is geen maximum: je kunt zoveel spaarkaarten vol maken als je wilt. Per reservering wissel je er maximaal 10 in, want per 2 gasten gaat er 1 kaart af en je reserveert voor maximaal 20 personen. De kaarten die je niet gebruikt, blijven staan voor een volgend bezoek.

Question 20

Ik zie mijn spaarkaart niet meer, waar is hij?

Accepted Answer

Elke actie heeft een eigen spaarkaart. Spaar je bij meerdere acties of regio's, wissel dan van actie op je accountpagina (via "Mijn account" in het menu, of je naam rechtsboven op een groot scherm); je andere kaart staat er dan weer. Spaarvouchers van verschillende acties worden nooit samengevoegd.

Question 21

Krijg ik iets als ik me aanmeld voor de actiemails?

Accepted Answer

Ja, eenmalig een extra spaarvoucher, zolang de actie loopt. Je kunt je altijd weer afmelden via je account; je al gespaarde vouchers behoud je.

Veelgestelde vragen